4月12日，市民产先生向本报反映称，去年10月份，他在光彩大市场购买了一个楼梯，楼梯缺失了一个配件，当时商家承诺年前将其安装完成。至今已经过去5个多月的时间，楼梯上的配件却没有安装，存在一定的安全隐患。产先生希望通过本报帮助自己维权。

    产先生告诉安庆晚报记者，去年10月份，他对自家的复式楼进行装潢。“当时，我花了4200元钱在光彩大市场一家名为金雅阁楼梯的店里购买了一款楼梯。”产先生说，“当时商家告诉我说，这个楼梯是订做的，需要一个月的时间。于是，我就交了一部分的定金。”

    11月初，商家如约为产先生家安装了楼梯。于是他就将余款全部付给了商家。产先生说，几天之后，他发现楼梯的下方有一根支柱放置在一旁，并未安装。于是，产先生与商家取得了联系。对方说，这是楼梯其中的一根支柱，安不安装无所谓。产先生说，“对方告诉我说厂家在配送时，少了几根螺丝，所以无法安装。”于是，商家表示，将尽快联系厂家发货，给其安装。

    “期间，我也催过他很多次，他一直说配件没到。现在，距离我购买楼梯已经有5个多月了，楼梯的支架却始终没有安装。如果出现了安全事故，该由谁来负责?”产先生希望商家能够尽快为其安装楼梯配件。

    12日下午，记者联系了金雅阁楼梯的负责人。该楼梯负责人汪老板告诉记者说：“当时，我们在为其安装楼梯时，确实是因为厂家发件时少发了配件。后来，我们再三和厂家反映，但是，我们只能等到厂家在发其它货物时一并发过来。前不久，商家已经将货物发了过来。但是，因为双方的时间原因，没有及时为其安装。”

   13日上午，产先生告诉记者，商家已经将支架安装完成。