一、总则

1、装修新模式(1+1+1)的来源

装修新模式是指一线城市刚刚兴起的一种全新的装修模式，所谓的1+1+1是指独立的设计师加上独立的第三方监理公司，再加上独立的施工队伍。三方互不隶属，以分工合作的方式为装修客户服务。

装修新模式主要是依靠互联网的宣传，以及老客户介绍新客户的市场口碑等运作模式来实现。

2、装修新模式的服务理念

以体贴的设计+精致的施工质量+称心的价格，把你的装修费用都放到明处，让你明明白白的去花每一分钱。也就是说：业主自由选择每个品牌档次的材料，施工队长就会给你报出什么样的价格，让你的装修费用控制在自已手里，使你的每分钱都花的称心，我们不设价格陷阱，施工中再也没有了增项。

3、装修新模式(1+1+1)的服务方式

装修新模式采用阶段性付款，就是根据各工种先施工、后结帐的运营模式。让客户先把钱放在自已的口袋里，每个工种的工人先行施工，完工后达到客户满意，再进行结算。

4、装修新模式(1+1+1)后期售后服务

装修新模式质保期限，约定隐蔽工程质保五年，表面工程质保二年。在此期间，由监理公司采取预留质保金的方式，保留施工队总工程款的百分之十,（其中一半为客户的5%尾款，另一半为施工队的维修资金），作为替客户提供质保维修的费用。如果施工队长不进行维修的话，监理公司在预留质保金范围内按排人员进行维修，从而解除客户的后顾之忧。

5、家装监理公司鼓励客户写装修日记在网络上发表，对优秀的作品实行监理服务费让利活动。

6、家装监理公司的服务：只要工地在施工，监理人员基本每天都会到工地一趟进行监督、指导施工、严把质量关，并写施工监理日志和拍施工照片，对于阶段性验收工程将采用视频的形式，对工程细节处理方面由监理人员进行解析，并公开发表在客户的装修日记或者监理日志里，让广大网友及业内人士进行学习、点评。

   二、施实细则

A、设计师管理办法

监理公司将根据客户的需求及装修风格，在业主没有找到合适的设计师前提下，推荐设计师给业主，由业主自行与之交流。如对推荐的设计师不满意，由监理公司根据反馈回来的信息，另行推荐，直至客户满意为止。

操作流程：
1）、客户与设计师约定时间，现场交流和测绘房型；
2）、免费绘出平面布局图，并交流设计理念和设计思路；
3）、客户认可后，签定设计合同，并首付设计费；
4）、客户认可效果图后，设计师按照约定制作具体施工图；
5）、施工图完成时，客户支付中期款；
6）、开工时设计师必须对每个工种进行现场交底；
7）、木工现场制作完工并验收合格后，客户一次性付清设计费的尾款。

付款方式：
1）、客户确认需要设计师制作效果图，先与设计师本人签定设计合同书，并首付30%，再由设计师制作效果图；
2）、客户确认设计好的效果图后（但不能带走），设计师再行绘制具体的施工方案图，施工图绘制完成后交付客户之时，客户再行支付50%的设计费；
3）、开工时，设计师需对每个工种进行现场交底，等木工制作完成后，客户一次性付清20%设计费的尾款。

监理人员依据设计师的全套设计方案，与客户一起到现场进行初审，并商谈施工材料的品牌、规格型号；拟定出一份《装修施工规范备忘录》；

《装修施工规范备忘录》，这份文件将较为详细的写明施工半包材料的品牌、规格、型号及施工规范和验收标准。这份文件将作为以后业主在施工过程中，督察施工质量和施工规范的范本依据。

操作流程：
1）、客户在认可设计师平面布局图后，与监理公司签定监理合同，并首付监理服务费；
2）、监理人员初审平面布局方案；
3）、设计师的效果图出来后，监理人员协同业主共同确认，并拟定《施工规范和验收标准备忘录》；
4）、到工地现场初审施工图纸，监理人员并协助业主考察或推荐施工队；
5）、监理人员协助业主审核施工项目报价单；
6）、开工后，监理人员对每个施工项目进行事前交底、事中监督、事后协助业主对工程质量进行验收；
7）、监理人员对施工队的所有半包材料或者代购的材料进行核对验收，对施工工艺进行全面控制，对施工质量按国家相关规范标准进行把关验收；
8）、监理人员协调好业主与施工人员之间的关系，以及施工人员与商家成品安装的基础工作；
9）、根据客户需要，对业主自购的成品安装，监理人员可以免费对其进行竣工验收。但不属于监理责任范围，不承担连带责任。

会同业主组织阶段性验收次数如下
1）、瓦工砌墙、批荡等基础工程结束暂离施工现场之前；对墙面的平整度、垂直度等质量控制点进行验收。
2）、水电工隐蔽工程完成，在水电定位时的设计思路和要求、施工规范等质量控制点进行验收。
3）、瓦工贴完墙、地砖后，对瓷砖的空鼓率、平整度、垂直度等质量控制点进行验收。
4）、木工吊顶框架等隐蔽工程完成后，对吊顶框架的牢固性、规范性等控制点进行验收。
5）、油漆工墙面工程：油漆工三遍腻子批刮打磨完成后，对墙面平整度，阴阳角的垂直度等控制点进行验收。
6）、木制家具工程：油漆工在喷完底漆阶段时，对木制品的打磨手感光滑度、钉眼、饰面板的色差等控制点进行验收。
7）、水电工后期安装、油漆工后期修补完成后，对整体装饰进行全面竣工验收。

付款方式：
1）、在与监理公司签定合同之时，首付30%；
2）、水电结束验收合格后，支付40%；
3）、油漆工基层处理结束，滚乳胶漆之前，再付25%；
4）、在业主进入成品安装之前，一次性付清5%的尾款。

C、施工队长管理办法

     施工队长将采用二种模式服务于业主，由业主自由选择一种模式。

1、现场管现服务模式

施工队长将根据客户的需求及施工难易度，按平方收取施工现场管理费。

工作内容：
1）、负责每天施工人员的日常工作按排、作好各工种之间的衔接工作以及掌控整体的施工进度；
2）、负责为业主代购施工材料，材料价格按商家给装饰公司的批发价格，中间不加价；
3）、负责工地现场的日常卫生、施工材料堆放等形象工程；
4）、负责每个工种的施工材料用量的审核，为业主把好材料用量关；
5）、因为对施工人员工资结算，是采用“先施工、后付款，那个项目不达标、不收那个项目钱”的结算方式，所以，对每个工种阶段性完工后，施工队长对施工人员的施工工程量的审核尤为重要，因些，施工队长为业主把好一些偷奸耍滑的施工人员虚报、假报、高报工程数量关；
6）、施工队长依据设计师的全套图纸及施工图纸进行现场勘测、审查，并拟定出具体施工方案；
7）、对每个阶段的工程完工后，由施工队长组织监理人员、业主三方进行验收；
8）、按照监理公司拟定的施工工艺规范要求和验收标准（见《装修施工规范备忘录》），指导施工人员进行具体施工；

操作流程：
1）、客户现场听取施工队长对每个施工项目的具体施工方案；
2）、客户认可后，签定施工现场管理合同书，并首付施工现场管理费；
3）、依据监理公司拟定的施工材料品牌、规格型号负责为业主代购进场；
4）、组织按排施工人员的日常工作，把控好施工进度；
5）、验收合格后，审核该阶段的施工人员的施工数量，防止施工人员虑报、假报、高报工程量，从而解除业主的多付不必要的装修费用；

付款方式：
1）、客户认可施工队长并谈好现场管理费后，与施工队长签定具体的《装修现场施工管理合同书》，并首付管理费总价的30%。
2）、水电结束验收合格后，支付40%；
3）、油漆工基层处理结束，在滚乳胶漆之前，再付25%；
4）、在业主进入成品安装之前，一次性付清5%的尾款

2、与装饰公司一样采用半包的形式

独立的施工队长同样采用，‘先施工、后付款，那个项目不达标、不收那个项目钱’的服务理念，从而解除客户的后顾之忧。

操作流程：
1）、施工队长依据设计的全套图纸进行现场审查、复核；
2）、依据监理公司拟定的《装修施工规范和验收标准备忘录》上的材料品牌、规格、型号、及施工工艺规范和验收标准，报出施工工程项目明细报价单（主要以半包的形式）；
3）、客户现场听取施工队长对每个施工项目的报价理由及具体施工方案；
4）、客户认可后，签定施工合同，并首付工程材料款；
5）、开工后，业主对每个工种完工并验收合格后再付该阶段的工程款；

付款方式：
1）、客户认可施工队长的明细报价后，与施工队长签定《施工装修合同书》，并首付工程总价的30%，作为首批材料工程款。
2）、以后的付款方式是每个工种完工后，客户依据监理公司写出的验收标准与监理人员共同进行验收，验收合格后再付该报价项目的工程款。
3）、漆工完成墙面打磨及木器家具底漆工程后，按报价项目总额的70%付给油漆工程款，并扣除前期业主首付的30%工程款；
4）、水电工后期安装等工程以及油漆工修补工程全面完工后，经三方进行工程竣工验收合格后，业主付清所有项目的工程尾款。
5）、业主将根据每个阶段的每个工种结束后，由监理人员协助业主对该项工程进行验收，验收合格后，经监理人员同意，业主再付该项工程的工程款。
6）、对表面工程的细节处理不到位的地方，我们将采用罚款的形式，对施工人员进行处罚。
a）、若有三处以内不合格的地方，则每处扣除工程款50元整；若存在三处以上则每处扣除工程款100元整；
b)、所有不合格的地方，需装修施工人员免费返工整改，若涉及到业主自购的主材损坏需要更换的，其主材费用由装修施工队长负责赔偿。
7）、阶段性付款次数如下
a)、是瓦工基础工程结束，按报价项目的砌墙、批荡完工后，瓦工暂时离场，为第一次业主付款时间。
b)、是水电工开槽布线完工，按报价项目总额的70%付给水电工程款。
c)、是瓦工贴完墙、地砖及相关工程后，按报价项目结清瓦工的工程款。
d）、是木工按报价项目工程完工后，结清木工的工程款时。
e）、是漆工完成墙面打磨及木器家具底漆工程完成后，按报价项目总额的70%付给油漆工工程款，并扣除前期业主首付的30%工程款；
f）、水电工后期安装等工程以及油漆工修补工程全面完工后，经三方进行工程竣工验收合格后，业主付清所有工程尾款。

D、施工人员管理办法

    1)、施工人员工资结算采用阶段性付款方式，在付款次数上，我们将采用以下六次付款方式进行

a)、是瓦工基础工程结束，按报价项目的砌墙、批荡完工后，瓦工暂时离场，为第一次业主付款时间。

b)、是水电工开槽布线完工，按报价项目总额的70%付给水电工程款。

c)、是瓦工贴完墙、地砖及相关工程后，按报价项目结清瓦工的工程款。

d)、是木工按报价项目工程完工后，结清木工的工程款时。

e)、是漆工完成墙面打磨及木器家具底漆工程完成后，按报价项目总额的70%付给油漆工工程款，并扣除前期业主首付的30%工程款；

f)、水电工后期安装等工程以及油漆工修补工程全面完工后，经三方进行工程竣工验收合格后，业主付清所有工程尾款。

2)、其后，业主将根据每个阶段的每个工种结束后，由监理人员协助业主对该项工程进行验收，验收合格后，经监理人员同意，业主再付该项工程的工程款。

3)、对表面工程的细节处理不到位的地方，我们将采用罚款的形式，对施工人员进行处罚。
a)、若有三处以内不合格的地方，则每处扣除工程款50元整；若存在三处以上则每处扣除工程款100元整；
b)、所有不合格的地方，需装修施工人员免费返工整改，若涉及到业主自购的主材损坏需要更换的，其主材费用由装修施工队长负责赔偿。

以上施工项目不包括拆改工程、垃圾处理、卫生保洁、物业管理费、成品保护材料等一些辅助项目工程。

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