上世纪90年代中期,特别是95年至97年,家装公司开始在全国兴起。北京、深圳、上海等一线城市在市场需求推动下,加之当地政府、行业协会及媒体的大力支持,家装市场呈现出一派繁荣景象。一些家装企业迅速占领市场,成为区域性装饰品牌,他们大举向中小型城市扩张,极大地推动了当地家装行业的规范和发展,使越来越多的消费者开始选择正规装饰公司,从而迈出家装理性消费的第一步——找正规军,不找马路“游击队”。
然而在很多人看来,尽管正规装饰公司在设计、质量和服务上较“游击队”有保障,却存在着一定的暴利,虚高的价格把一些工薪阶层的装修业主挡在了大门之外。这类公司采取高成本的品牌化运作,定位高端,注重营销和企业包装,从业主那里收到的钱没有最大限度的用在业主身上,导致现实效果与消费者的期望之间相差甚远。随着市场的发展,消费者消费理念的日臻成熟,使这些企业遇到严重的瓶颈,原来的优势越来越弱,惯用的营销手段越来越难以激发业主的兴趣,企业产值越做越差。随之,家装理性消费又往前迈进一步——找实实在在的“平价”公司,不找名不副实的大品牌。
家庭装修并不是什么高科技产业,到目前为止它还属于劳动密集性行业,因此战略定位和对于人的管理成为一个企业能否良性运作的关键所在。定位是什么?是为80%的普通消费者服务还是赚那20%的人的钱?是明明不具备高端的实力却摆足了高端的架势,还是降低利润、苦练内功从而有条不紊的为更多的普通消费者服务?美国《时代周刊》H&M重新定位平价同样能兼顾价格、流行和品质,这使我们想到了沃尔玛、肯德基、开心人为什么会大受欢迎。试问:如果有一套100平方米的房子,同等设计效果、同等施工质量的情况下,花3、4万可以装修好你又何必冤枉花掉5、6万呢?消费者想要满足的是美好家居的梦想,而不是追求高端高价的“面子工程”。房地产正在逐步进入理性回归,家装的理性回归也是时候了,而对于家装企业来说,相信只有实实在在、质优价平的企业才会走得更远更宽阔。
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